Postovani,
Posto kao slepo lice nisam bio zadovoljan odgovorom n ovom forumu,bio sam
slobodan da uputim dopis telekomu i upitam ih u cemu je problem i zasto
govore korisnicima da je kanal 788 za slepe:
Prosledjujem vam odgovor:
Postovani,
Pre svega zelimo iskreno da Vam se izvinimo zbog neprijatnosti sa kojima ste
se suocili.
U vezi sa Vasim dopisom, zelimo da Vas obavestimo da smo detaljno proverili
navode i u tom smislu Vam dostavljamo sledeci odgovor:
-pozivi ka broju 788 su besplatni I taj kanal je iskljucivo namenjem za
informacije o: trenutnom stanju (korisnicima specijalnih tarifa), f&f
brojevima,
promeni tarife i aktivaciji tarifnih dodataka (dodaj data, dodaj min, dodaj
sms i dodaj mts broj). Za sve ostale informacije, korisnici se upucuju da
pozovu
789.
Navedeno je postavljeno iz razloga da bi korisnici specijalnih tarifnih
profila imali mogućnost besplatne provere stanja, a da bi na neki način
sprečili
zloupotrebu ostvarivanja besplatnih poziva od strane korisnika drugih
tarifnih profila (njih upućujemo na besplatnu proveru preko ussd meni-a ili
da pozovu
789.
Desava se da neki agenti izadju u susret svim korisnicima preko tog
govornog kanala a neki ne te iz tog razloga moze doci do nesporazuma.
Mi nismo u mogucnosti da sprecimo nezadovoljne korisnike da pisu po drugim
forumima, ali cemo uciniti sve sto je u nasoj moci da se ovo ne ponovi.
Vasa sugestija nam je od izuzetne vaznosti verujte da cemo reagovati po
tom pitanju.
Zahvaljujemo Vam se sto koristite nase usluge i nadamo se da ovaj
nesporazum nece narusiti Vase poverenje u Telekomu Srbija i uveravamo Vas
da cemo
ucicniti sve da I u narednom periodu budete zadovoljni kvalitetom nasih
usluga.
S’ postovanjem Telekom Srbija
zzviktor