Registrovan u Zavodu za intelektualnu svojinu (pod prijavnim brojem P2005/0886), patent pod imenom Sistem i postupak za detekciju pozitivnih psihoemotivnih karakteristika u govornom signalu dobio je i svoju komercijalnu dimenziju. Iako tržišni nastup ovog patenta pod imenom - Volimetar - proverite da li vas partner zaista voli - može baciti senku sumnje na istinitost i verodostojnost podataka koji se tim putem dobijaju, iza tog "uređaja", prema rečima stručnjaka, krije se, zaista, sistem koji omogućava detekciju odgovarajućeg pozitivnog psiho-emotivnog stanja. Kako i sam naziv kaže (možda pomalo nepristupačan za razumevanje "iz cuga"), reč je o svojevrsnom meraču glasa - softveru, otkrivaču emocija i unutrašnjeg stanja koja se kriju iza izgovorenih reči. Taj proizvod je nastao na osnovu rezultata desetogodišnjih istraživanja stručnjaka sa Instituta za eksperimentalnu fonetiku i patologiju govora, a u saradnji sa profesorima Elektrotehničkog fakulteta. Projekat se bazira na naučnim rezultatima i ekspertskim analizama iz domena psihologije govora, obrade govornog signala i komunikacije čovek-računar.
- Takva detekcija vrši se samo na osnovu glasa sagovornika, izdvajanjem većeg broja akustičkih karakteristika iz govornog signala, njihovom analizom u multidimenzionalnom prostoru, i konačno, kvantifikacijom i kvalifikacijom takvog stanja. Ovaj sistem baziran je na istraživanjima u oblasti govornih tehnologija koja upravo u sadašnje vreme doživljavaju vrtoglav uspon. Može se reći da ovaj komercijalni proizvod na neki način služi popularizaciji jedne u svetskim krugovima aktuelne naučne discipline - kaže za Danas Ružica Bilibajkić, inženjer elektrotehnike, naučni saradnik na projektu.
Na pitanje da objasni naučnu zasnovanost tvrđenja da se na osnovu intonacije, načina govora i nekih karakteristika u glasu može utvrditi raspoloženje i emotivnost neke osobe, naša sagovornica ističe da se govorna komunikacija između ljudi odvija na više nivoa.
- Govor je najpre samo apstraktna misao koja se želi preneti sagovorniku. Zatim se pretvara u niz nervnih impulsa koji se prenose motornim nervima do muskulature govornog mehanizma, da bi na kraju, u akustičkom domenu, govor bio u obliku fizičkog signala koji se prenosi kroz akustički medijum. Ovako kompleksan put prenosa omogućava da kroz akustičke osobine govornog signala, koje su merljive, budu vidljive promene koje se dešavaju u organizmu na fiziološkom nivou. Kako i same emocije imaju svoje fiziološke manifestacije, jasno je da se emocije mogu prepoznati i u govornom signalu. Čak je i intuitivno jasno da se u uzbuđenim stanjima priča brže i jače, da se prave duže ili kraće pauze, u zavisnosti od intenziteta emocija i sl. Sve ove karakteristične promene ne samo što se mogu izmeriti analizom govornog signala, već se ponašaju po određenim zakonitostima koje su otkrivene u okviru višegodišnjih istraživanja. Ona dodaje da govor bez emocija nije normalan govor, nego da tek govor sa izraženim emocijama nosi onaj koloritet koji čini govornu komunikaciju prirodnijom, sadržajnijom i informativnijom.
- Na značaj govorne ekspresije emocija po prvi put je, sa naučne strane, ukazao Čarls Darvin krajem 19. veka. Kasnija istraživanja su ovo pitanje uglavnom locirala u polju psiholoških istraživanja. Tek sa razvojem govornih tehnologija krajem 20. veka (na polju komunikacije čovek-računar) istraživanja govorne ekspresije emocija izlaze iz psiholoških okvira i prelaze u domen akustike i obrade signala i tako nalaze konkretne tehničko-tehnološke primene, a Volimetar pretstavlja jednu od njih - ističe Bilibajkić.
Prema njenim rečima, Volimetar detektuje isključivo govorne manifestacije zaljubljenosti, a ne i smeh, razdraganost, prepričavanje, ogovaranje ili negativne emocije. "Pouzdanost Volimetra zavisi od spontanosti toka razgovora. Simulacija ili izveštačenost neće proći - u tom slučaju će sistem odigrati ulogu pravog detektora laži. Dakle, samo iskrene emocije ili simpatije biće detektovane", ističe Bilibajkić.
Kako radi i kako se koristi Volimetar
Volimetar je servis predviđen za korišćenje u interaktivnom modu što podrazumeva telefonsku komunikaciju preko fiksne ili mobilne mreže. Broj servisa je 0903 211 211. Razgovor se pomoću softverskog paketa, realizovanog specijalno za ove svrhe, analizira. Nakon analize korisniku se saopštava rezultat u formi izveštaja koji u zavisnosti od rezultata može izgledati ovako: Očigledno je da se sa ovom osobom često čuješ tako da nije bila mnogo iznenađena. U glasu sa druge strane žice nije bilo ni trunke emocija. Počelo je kao jedan sasvim uobičajan razgovor posle koga neće ostati nikakav trag. Ili - u pravo vreme je došao tvoj poziv jer kako je razgovor odmicao tako su se sa one strane žice pojačavala osećanja. Ili ste pričali o nečem jako interesantnom ili je raslo interesovanje za tebe. Tvoja draga osoba je završila razgovor u stanju koje treba da ti laska. Sigurno je bar još neko vreme mislila o tebi i posle tvog poziva. Ona je savršeno svesna svojih reakcija, ne krije osećanja i lako im se prepušta. Kada kaže šta oseća, sigurno ne folira. Spontanost je njena vrlina. Ne brinem se ja da ćeš ubrzo, ako već nisi, preuzeti kontrolu nad osećanjima druge strane.
Snežana Čongradin