Cerberus je definitivno najbolji (
www.cerberusweb.com). Ima HelpDesk koji podrzava sve standardne opcije (vezane konverzacije, old tickets, veza sa KB-om...), zatim KnowledgeBase, LiveChat, podrzava vise support agenata... Po meni, najkompletniji za te pare. Verzija za jedan mail account je besplatna, pa mozes slobodno da ga postavis. Ako hoces da vezes HelpDesk za vise accounta, (sales, support, etc.) plati im ~$400 i vozi.
Jeff, one day you’ll understand that it’s harder to be kind than clever.