amladjo Mladen Arbutina Novi Sad
Član broj: 30160 Poruke: 53 *.zauvek.info.
Sajt: www.dynasoft.rs
|
Pozdrav svima!
Evo i mog iskustva, od četvrtka 08.10.2009 mi ne radi telefon.
Ujutro 09.10.2009 odem do poslovnice i oni kažu da je SIM kartica oštećena.
Pitam zašto pošto kartica nije ni vađena od kada je telefon uzet preko njih pre godinu i po? Oni kažu: rok kartice je godinu dana!
OK, tražim da je zamene: cena 100 din, rešim papirologiju, kažu kartica će biti aktivirana za 24 sata.
Petak ništa, subota ništa, nedelja ništa, ponedeljak ujutro ništa: "Registracija SIM kartice nije uspela".
Zovem korisnički, čekam 12 minuta da se jave, kažem u čemu je problem, njihov odgovor: ponedeljak nije prošao morate biti strpljivi.
Utorak, isto, kartica ne radi.
Ajde da pošaljem mail, objasnim sve lepo u poruci i čekam odgovor. Do poslepodne nema odgovora.
Zovem korisnički, čekam 12 minuta, kažem u čemu je problem. Traže mi sve moguće podatke, pišu reklamaciju. Kažu biće broj uključen danas ili sutra ujutro.
Sreda ujutro, kartica ne radi. Zovem korisnički, opet čekam 12 minuta. Objasnim operateru u čemu je problem, on odgovara, rok za reklamaciju je 24 sata, biće vam aktivirana kartica do 14h.
Sreda, 14:30, uključim telefon, kartica ne radi. Zovem korisnički i stalno me izbacuje: svi operateri su zauzeti.
Odem do komšije, zovem korisnički, čekam 12 minuta, javi se operater i kaže morate biti strpljivi broj će biti aktiviran u najbržem mogućem roku.
Koji je to rok? On odgovara: "najbrži mogući rok". Pitam gde mogu da se žalim, on kaže zovite korisnički servis.
Broj mi je osnovni za firmu, svima je samo taj poznat i koristim ga od 2004. godine a već 7 dana ne mogu da me kontaktiraju.
Plaćam MIX paket za njega koji sada ne mogu da koristim.
Ugovor ističe u martu sledeće godine.
Može li neki savet? Šta uraditi? Gde da se žalim?
|