Nije stvar u tome šta je lepo, već šta je fer. Ja ne tražim izvinjenja niti bilo kakve kurtoazije, samo očekujem da me "se ne krade". I spreman sam da insistiram na tome do kraja.
Nije im pomogla moja greška, već nastali nesporazum. Moje greške nije bilo, u pitanju je bila loša komunikacija. No o tome je već sve manje-više rečeno.
Nadam se da će zaista ispraviti/unaprediti proces aktivacije i usluge, ali ostaje činjenica da su do sada svakako naplaćivali svoje propuste od korisnika koji ili nisu vodili dovoljno računa ili nisu umeli da prepoznaju Telenorove propuste koji su dovodili do neispravnih računa. Sigurno da Telenor nije bio u minusu, mogu samo biti u plusu.
Na kraju krajeva njima se i isplati da me zadrže kao korisnika, jer je situacija svakako sporna, sve i da su oni insistirali da su u pravu, što na sreću nisu uradili.
No comment na tvoja lična načela o reklamacijama.
Dodao bih da sam zbog manjeg iznosa raskinuo ugovor sa MTS-om. Na kraju su mi sporni iznos refundirali, ali je prošlo godinu dana dok nisu obradili te reklamacije.