Pošalji im email. Ja sam do sada najbolje moguće informacije dobijao baš preko emaila. Tako imaju vremena da smisle odgovor i ne moraju obe strane da prolaze kroz neprijatnosti improvizacije tokom telefonskog razgovora. :)
Mada, očekuj odgovor tipa "prosleđeno je dobavljaču, čekamo da oni razreše reklamaciju". :(