Evo iskustvo drugara koji je sa Telenor prepaid-a (oko 10 godina bio korisnik) presao na MTS.
U nedelju je podneo zahtev u MTS-u za prelazak kod njih na prepaid. Hteo je odmah na postpaid, ali su mu rekli da ce ga prelazak sa Telenor prepaid-a na MTS postpaid kostati 500 dinara jer ce navodno to biti neki novi ugovor, a ne zahtev (sturo objasnjenje zaposlene radnice). Zato je presao prvo na MTS prepaid. Nakon potpisivanja zahteva rekli su mu da ce ceo proces trajati oko nedelju dana.
Posle dva dana dobija poziv iz Telenor Call Centra. Kratak razgovor sa prilicno nezainteresovanom zaposlenom devojkom iz Telenora zvucao je ovako:
Citat:
- Zao nam je sto ste odlucili da predjete na drugu mrezu.
- Da li ste pogledali specijalne ponude na nasem sajtu?
- Ne.
- Hvala vam sto ste bili nas korisnik. Prijatno.
- !?
(toliko o ponudama "ispod ruke")
Dan kasnije dobio je poziv od MTS-a gde su mu javili da ubaci novu karticu koja ce proraditi uskoro. Posto kartica nije radila vise od 24 sata, zvao je Call Centar, gde su mu rekli da postoji neki problem sa sistemom. Kasnije tog dana sve je proradilo. Probali smo da ga zovemo sa 064 kartice i videli da se skida samo bonus kredit.
Znaci sistem radi :)
Danas je potpisao jednogodisnji ugovor sa 50% popusta za postpaid paket MixNet M. Za sada zadovoljan.